Målgrupper

• Medarbejdere, der indgår i teams, projekter og eller lignende samarbejder - interne såvel som med eksterne relationer som f.eks. samarbejdspartnere, kunder og leverandører.
• Alle medarbejdere der kan have gavn af indsigt i konflikthåndtering, besværlige mennesker og kollegastøtte.

Kort beskrivelse
Dette E-læringskursus er til dig, der ønsker at opbygge og bevare gode arbejdsrelationer til dine kolleger, og dermed skabe en god stemning på arbejdspladsen.

Udvidet beskrivelse
Konflikter og vanskelige situationer opstår på alle arbejdspladser, hvor mennesker er sammen om at løse arbejdsopgaver.

Gode arbejdsrelationer kan være med til at forebygge at konflikterne opstår, og kan dermed være afgørende for, at opgaverne bliver løst tilfredsstillende.
Men gode arbejdsrelationer kommer ikke altid af sig selv. De kræver hårdt arbejde at opbygge og daglig pleje at vedligeholde.

E-læringskurset er  til alle medarbejdere på arbejdspladser, der lægger vægt på gode relationer medarbejderne imellem. Det indeholder værktøjer til at identificere, at belyse og at nedtrappe konflikter. Samtidig lærer medarbejderen i kurset, hvordan forskellige menneskelige reaktioner ofte ligger til grund for, at konflikter opstår.

Udgangspunktet for E-læringskurset er, at konflikter indeholder potentialer, som kan give nye og sundere relationer på arbejdspladsen. Derfor kan konstruktiv konfliktløsning frembringe nye ressourcer og andre måder at samarbejde på.

Kursets læringsmål for medarbejderen:

• Giver indsigt i og forklarer hvorfor og hvordan konflikter opstår i samarbejdsrelationer
• Giver indsigt i og forklarer konflikttyper og forløb
• Kunne anvende konflikthåndteringsteknikker på typiske konflikter ved identificering, håndtering, nedtrapning og konfliktløsning
• Kunne forholde sig til en professionel tilgang til medarbejderrollen i samarbejdsrelationer
• Kunne identificere og kunne forholde sig til forskellige typer af konfliktmønstre
• Kunne håndtere en metode til positiv afvæbning
• Giver større bevidsthed om og forholde sig til egne og andres reaktionsmønstre i konflikter
• Kunne støtte en kollega på passende vis for at genskabe ”normalitet”
• Giver forståelse for og værdsætte etik, grænser og hensyn til den enkelte
• Kunne gennemføre en støttende kollegasamtale
• Kunne være opmærksom på og kunne skelne mellem mindre reaktioner og krisereaktioner
• Kunne relatere professionel hjælp
  

Kursets bidrag til organisationen:

• Undgå de små konflikter og sørge for at de potentielt store konflikter forbliver små
• Udnytte mindre konflikter til konstruktiv udvikling
• Undgå ineffektivitet pga. irritation, gnidninger og problematiske ”showstoppere” i samarbejdsrelationer
• Styrket viden om kollegastøtte, der giver tryghed på arbejdspladsen med de afsmittende effekter dette kan have på arbejdsglæde, sygefravær, trivsel, fastholdelse af medarbejdere mv.

Kursets Emner:

• Konflikthåndtering
• Konfliktmønstre
• Støt en kollega

Kursets Modeller, Metoder og Teorier:

Forudsætninger:

• Det kræver ingen specifikke forudsætninger at gennemføre e-læringskurset.