Novo Nordisk er en af verdens førende virksomheder inden for diabetesbehandling. Novo Nordisk har branchens bredeste sortiment af diabetesprodukter – herunder de mest avancerede systemer til dosering af insulin.

Baggrund
NovoPen4 er et insulin device til at tage insulin. I forbindelse med køb af NovoPen4 medfølger en papirbaseret instruktion i at anvende pennen. I 2005 valgte Novo Nordisk som noget helt nyt på www.novonordisk.com at lancere en e-manual, som skulle illustrere NovoPen4 samt forklare om brugen heraf.

Novo Nordisk har siden lanceringen af e-manualen kunne konstatere, at flere konkurrenter også anvender Internettet til at lancere e-manualer, men fælles for dem alle er, at de gør det på vidt forskellig vis.

Novo Nordisk har som ambition at have den bedste e-manual og kontaktede derfor Key2Know for at finde ud af, hvad konkurrenterne gjorde på området samt at identificere best practice inden for e-manualer.

Løsning
Key2Know udarbejdede en kombineret usability-og konkurrentanalyse af 8 konkurrende e-manualer baseret på en ekspertvurdering. I analysen indgik mere end 30 konkrete parametre.



Udbytte
Novo Nordisk har med Key2Know analysen bl.a. fået:

• Konkret svar på hvordan Novo Nordisks nuværende e-manual er positioneret ifht. konkurrentenes e-manualer
• Konkret svar på hvad som er best practice inden for e-manualer i branchen samt e-manualer generelt
• Konkrete forslag til forbedringsområder fordelt på quick-wins og mere strategiske forbedringsforslag som kan ”outperforme” konkurrenterne

Vil du vide mere om Novo Nordisk casen eller om, hvordan Key2Know kan hjælpe din organisation med at analyser eksisterende e-learning eller udvikle best practise e-manualer så kontakt salgsdirektør Svend Hansen på telefon 40 52 71 07 eller mail: sh@key2know.dk.