Bedre branding og loyalitet hos parterne via e-learning

Lauritz Knudsen – i daglig tale LK – er et selskab i den globale el-materiel koncern Schneider Electric SA, som beskæftiger 3.800 medarbejdere. I Danmark har LK 500 ansatte.

LK sælger sine produkter til installatører og partnere, og ikke til slutkunderne. Derfor er en løbende uddannelse og information af partnerne vigtig, så de foretrækker at sælge LK´s produkter frem for konkurrenternes.

LK ønskede at anvende e-learning som et væsentligt led i optimeringen af forretningsprocessen. Time-to-market er en vigtig parameter i branchen for el-materiel.

Da LK besluttede at prøve e-learning var kravene til Key2Know:

- Lancering inden for 1 måned

- Herefter certificering af min. 200 installatørvirksomheder på 4 uger

- Reduktion af træningstiden med min. 50 %
- Øget omsætning og indtjening hos både LK og partnerne

Løsning
Løsningen blev en kombination af produkttræning og salgstræning udviklet som e-learning moduler. Produkttræningen omfatter også en cerficering. Alt foregår online via LK´s web-site. Certificeringen bruges også som adgangsbevis til efterfølgende kurser, som kræver forudgående kendskab til produkterne. Den løsning, LK har fået, giver mulighed for enkelt og hurtigt at opdatere kursusmaterialerne.

Salgstræningen kan gennemgåes individuelt eller i mindre grupper. Der er tale om håndværkere, som ikke har erfaring som sælgere. Derfor er træningen bygget som cases over dagligdags situationer. Linket her giver et indtryk af, hvordan salgstræningen er bygget:

Resultater
Løsningen dækker de krav, som LK stillede op ved projektets start (nævnt ovenfor):

Vil du vide mere om LK casen eller om, hvordan Key2Know kan hjælpe din organisation med certificering, compliance og test projekter så kontakt salgsdirektør Svend Hansen på telefon: 4052 7107 eller på mail sh@key2know.dk